今年以来，借助科技手段赋能路长制，济南市通过跨部门、跨层级、跨区域联动，对城市管理各类问题及时发现、快速处置，推动“城市管理”向“城市服务”转变。11月3日，山东卫视《山东新闻联播》以《济南：智能化赋能“路长制”让城市管理更精细》为题进行了报道。
在济南市历下区，路长张海波巡查环山路时发现一处人行道路面出现破损，他随即拍照并通过济南城管APP上报，仅过了一个多小时，路政部门就将道路修缮完毕，并向张海波发出了核查通知。随后张海波对修缮后的路面拍照留存，对案件进行结案。
按照一路一长、责任到人的方式，从2019年开始，济南市在15个区县835条道路上设置路长651名，每名路长负责3公里路段。同时，通过智慧城管系统，对街面出现的各类事件、问题，通过线上转派到23个市直和162个区级部门，限时处置。
济南市城管局路长制办公室负责人刘晓茜表示，目前济南市路长负责18大类163小项的城市管理问题，简单的案件最短的处理时限在2小时左右，有些处理难度比较大的会在72小时之内处理完成。
为提高城管效能，济南市智慧城管平台还共享了政法委系统8000多路视频监控，并通过无人机中队监管违章搭建、垃圾死角等问题，弥补路长巡查死角盲区。一网统筹、部门联动、协同共管，截至目前，济南市路长制共立案242万件，结案226万件，结案率93.39%，市民投诉量比往年减少50%。
济南市智慧城市服务中心主任阴洁伟表示，路长制加智能化赋能，提高了城市管理的科学化、精细化和智能化的水平，下一步济南城管要更好地推进路长制，努力打造环境优美，宜业宜居，靓丽之城，品质之城。
