项目管理永恒的主题是与人打交道。通常来讲，项目经理要面对几类人：客户、项目成员、领导。
在项目中要了解客户需求，将需求明确地传达到项目组，让项目成员了解有哪些工作需要做，在哪些时间节点上要交付哪些东西，以便能够做合理的规划。项目经理不能代替职能部门的工作，而是要将技术，生产规划，工艺制造，质保，采购，物流，包装等等各部门串联起来，将客户技术要求的输入变成最终产品的批产。
一个人埋头做事容易，但是要那么多人一起做事就很难，所以需要沟通。同时还要将项目最新的情况传达给领导，让他们了解项目的进展，存在哪些问题需要解决，这样才能够在项目进展出现问题时得到领导的支持，保证项目进度。
1、沟通最重要的是及时有效
及时有效的沟通可以借助各方面的经验和意见规避常见的风险。若沟通不及时，严重的情况会使开发方向偏离预定的目标，造成各方面无谓的资源投入并影响后续节点。及时有效的汇报，让管理层了解项目动态，并从更高层面为项目推进提供必要的支持和帮助。
沟通如此重要，项目经理需要在事先定义沟通原则。比如要规定每隔多久、要和哪些人，用什么形式沟通，沟通的内容是什么。与项目成员的沟通，可以让你清楚的了解目前项目的进展，时间计划是否需要调整。
对后续工作的风险预测起着至关重要的作用。项目组成员也知道有了问题在何时能够得到讨论和解决。彼此沟通，能促进事情顺利完成，而缺乏沟通，不仅人与人之间少了默契与配合，更是会招来客户的咆哮。
2、除了项目会议，还要定期向领导做沟通
把项目中的风险、困难通过合理的方式让领导知晓是一个重要的环节。这样你可以通过领导的视角重新审视项目中的风险，制定更好的风险应对方案。并且当项目遇到重大困难时，向上级申请资源时得到帮助的可能性也会越高。
很多沟通原则都是潜规则，如果你在一个部门时间做长了，对这些规则的运用会觉得是一件理所应当的事情，但是，你现在面对的是多个部门甚至多个单位，并且有的时候你的组员中有对公司、产品开发并是不很了解的新同事，在这种情况下，不把沟通规则说清楚，项目运行就可能出现很多预想不到的问题。
3、沟通是一门艺术
在进行沟通之前，项目经理应尽可能多地了解问题的信息，了解相关沟通方的立场和利益诉求，推演沟通可能出现的结果，并思考如何选择和回应。项目管理就需要沟通艺术，通过协调、讨论，使各职能部门达成一致意见，保障项目的顺利进行。
我们要做的是“告诉相关方他们想听的”要避免相关方的干预；要管理他们的期望和兴趣；需要跟相关方解释将发生什么样的改变；描述我们所期望的项目的最终状态；要避免相关方产生“没有人告诉我们”这样的抱怨。
