saas概述
软件服务(SaaS )具有成本低、部署迅速、定价灵活等诸多优点，但审计和合规性以及与企业现有方案的集成也存在弱点。 企业在选择SaaS时，必须完全认识到这些优缺点。
软件服务(Software as a Service，SaaS )允许通过互联网使用实时运行的软件。 由于该软件具有许多Web 2.0的特点，给用户带来了极其丰富的体验，节约了用户的投资，在软件市场上十分流行。 Gartner和Forrester等研究公司认为SaaS是IT行业增长最快的领域之一。 SaaS的拥护者也表示，SaaS为企业实现经营目标提供了传统的打包APP以外的选择，而且比后者更经济划算。 目前，雅虎、谷歌、eBay、亚马逊、Salesforce.com等多家知名供应商都提供了SaaS的解决方案。 其中，雅虎、谷歌、电子港湾、亚马逊等提供商的主要服务侧重于满足消费者需求而非企业需求，Salesforce.com、CollabNet、BEN等提供的解决方案例如，Salesforce为客户关系管理提供了解决方案。
Saas的优点
基于SaaS的解决方案本身有几个优点，企业在决定积极采用此解决方案之前必须先了解。 优点如下。
可复用；
低成本；
能够更迅速地提供解决方案；
灵活的定价模式，符合企业发展模式
更好的支持；
更好的解决方案
减少企业所需的IT资源。 可复用的SaaS的最大优点之一是“可复用”，这实际上是SaaS所有其他优点的基础。 如果公司确信他们应该使用SaaS解决方案，他们决定只利用现有的解决方案，而不做实际的重复工作。 至少，该解决方案实施得更快、成本更低，虽然不能说是最好的，但会“足够好”。
当低成本解决方案公司采用SaaS解决方案时，其成本很可能仅为其实施、部署、运营、管理和支持这些解决方案所需的成本的一小部分。 SaaS解决方案的最大好处之一是能够提供价格上非常显著的规模经济。 这是因为许多SaaS提供商可以非常轻松地利用特定行业领域的“重用”优势，并提供高度可复制的“标准化”解决方案。 因此，在许多情况下，可以向客户提供这种可重用的优势，从而大幅降低成本。
能够更快地交付解决方案SaaS的提供商已经在计划、设计、实施、部署和测试企业采用的特定领域解决方案。 这意味着企业可以使用现有的解决方案，但企业自己实施这些解决方案需要时间。 以大多数SaaS解决方案为例，软件实时运行，随时可用。 唯一的“瓶颈”是如何将服务费支付与该工具和自己的业务流程联系起来。
灵活定价模型在采用SaaS解决方案时，企业通常使用可以根据订单决定的定价模型。 这种模式使企业能够在需要时购买所需的服务。 这意味着企业可以根据发展模式购买合适的软件。 当企业规模扩大时，只需打开新连接，而无需购买新的基础设施和资源。 企业规模缩小后，关闭连接就可以了。 这样，企业就不会为过多的基础设施和资源所累。 在过去，即使他们不再可用，也必须继续管理和支持。
更好的支持如果使用SaaS解决方案，企业很可能会使用由专家提供、管理和支持的解决方案，并全天候关注专业领域。 在许多方面，该供应商相当于企业的实时扩展部分。 事实上，连接到SaaS提供商对用户来说是一种非常低成本的方法，只要连接，SaaS提供的资源就始终为你提供服务。 这相当于扩大企业的资源。要减少企业所需的IT资源，通常可以使用浏览器连接到SaaS提供商的主机平台。 因此，用户所需的所有基础设施都是用于运行浏览器的设备以及用于允许该设备访问互联网的简单网络。 这意味着企业不需要提供、运营、管理和支持内部基础设施。 对于不想自行管理IT部门这一复杂任务的非常小的企业来说，SaaS无疑是一个行之有效的解决方案，可帮助他们快速实施企业解决方案，同时最大限度地减少所需的IT资源。
但是，正如进行其他决策一样，必须注意SaaS的缺点。 尤其重要的是，他们知道，实施SaaS项目并不能解决企业的所有问题，毕竟，SaaS解决方案获得的不过是一个软件平台。 需要注意以下事项：
企业内部流程
如何处理审计和合规性问题
为有效使用工具进行内部培训，解决内部业务问题；
定期向供应商支付费用
将外部SaaS解决方案与内部业务解决方案和其他外部SaaS解决方案集成。
SaaS不是“灵丹妙药”。 理解那个很重要。 另一方面，与从外部提供商获得的服务一样，确保企业依赖服务提供商持续、稳定、经济高效地提供服务也很重要。 但是，虽然SaaS提供商本身可能有各种缺点，但是值得投资购买对方的服务。 如果那意味着避免增长的麻烦，那就更是如此。
SaaS :一种有效的外包方法
SaaS在当今信息时代的大形势下，还是一个比较新的概念，正在寻找适合自己的位置，而SaaS代表着IT外包发展过程的下一步。 虽然外包IT员工这几年很常见，但SaaS外包了所有IT服务，包括相关的基础架构和员工。 SaaS可以通过受控、可复制的服务模型利用IT的各个部分。 在这种模式下，提供商充当卓越中心(Center of Excellence )，消费者可以方便地联系该中心，充分利用显著规模的经济。 虽然这听起来像是“公共计算”模式，但企业现在可以获得与IT相关的服务。 就像接受福利、工资、会计、法律等服务一样，这实际上是公共计算。
但由于SaaS还是一个比较新概念，大部分企业小心翼翼，不敢贸然采用。 通常，有三种类型的企业领导人欢迎SaaS解决方案。
1 .有远见的领导者。 他们希望始终处于技术采用生命周期的前端，并使用SaaS来实现这一目标。他们知道SaaS提供商擅长的领域实际上不是自己核心竞争力的领导者，所以他们求助于外部解决方案提供商，补充自己内部的解决方案库。
3 .面对需要尽快降低成本、提高经营效率的领导。
总之，现在人们采用SaaS的势头越来越猛。 SaaS被称为新外包的“扁平因素”，因为无需考虑劳动力成本，欧美国家高薪IT员工现在可以与海外低成本人才市场竞争。
但是，SaaS作为外包被很多人接受，但并不能解决所有的问题。 企业价值链的一部分总是可以通过企业自己的IT资源直接实现增值。 要确定哪些部分是内部处理的，哪些是外包的，实际上必须正确管理公司的业务。 此外，必须了解哪些是企业的核心竞争力，哪些不是。 很明显，市场上买不到替代良好判断力的解决方案。
